esa• Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünler kişiye özel ve kişiselleştirilmiş ürün olduğu için bizden kaynaklı olmayan problemlerde değişim ve iade olmamaktadır.

Satın aldığınız ürünlerde bizden kaynaklı hatalarda (yanlış basılmış ürün, hatalı-arızalı ürün, veya yanlış ürün gönderimi) hatanızı telafi ediyoruz ve yenisini gönderim yapıyoruz. Bunun için tek yapmanız gereken kargoyu teslim aldığınızda ürünlerin eksiksiz ve hatasız olduğunu kontrol edip, hatalı ve ya eksik ürün olduğunu tespit ettiğinizde info@kufisim.com'a ve ya 05322073678 numaralı whatsapp hattımıza mesaj atmanız olacaktır. Bizden aldığınız onay maili ile ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza kargolayabilirsiniz.

Önemli Bilgiler:

- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

- Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. Emailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

- İade işlemlerinden sonra sepet tutarınızın 500 TL altında olması durumunda, tarafınıza 45 TL kargo ücreti yansıtılacaktır.

• Aldığım ürün hasarlı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer www.kufisim.com'dan satın aldığınız ürünlerde bizden kaynaklı hatalarda (yanlış basılmış ürün, hatalı-arızalı ürün, veya yanlış ürün gönderimi) hatanızı telafi ediyoruz ve yenisini gönderim yapıyoruz. Bunun için tek yapmanız gereken kargoyu teslim aldığınızda ürünlerin eksiksiz ve hatasız olduğunu kontrol edip, hatalı ve ya eksik ürün olduğunu tespit ettiğinizde info@kufisim.com'a ve ya 05322073678 numaralı whatsapp hattımıza mesaj atmanız olacaktır. Bizden aldığınız onay maili ile ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza kargolayabilirsiniz.

• Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda info@kufisim.com'a ve ya 05322073678 numaralı whatsapp hattımıza mesaj atmanız yeterli olacaktır. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.